Unsere Produkte werden gezielt für den Alltag mit Haustieren ausgewählt. Dabei achten wir besonders auf Material, Verarbeitung, Funktion und eine angenehme Nutzung für Hund und Katze.

Bitte beachte zusätzlich immer die Hinweise auf der jeweiligen Produktseite, da sich Materialien und Eigenschaften je nach Produkt unterscheiden können.

Bei Produkten, die entsprechend gekennzeichnet sind, verwenden wir Materialien mit geprüften Standards wie beispielsweise OEKO-TEX® STANDARD 100.

Ob ein bestimmtes Produkt über eine entsprechende Zertifizierung verfügt, findest du direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Wir arbeiten mit ausgewählten Produktions- und Versandpartnern zusammen und achten bei der Produktauswahl besonders auf Alltagstauglichkeit, Verarbeitung, Material und Funktion.

Unser Ziel ist kein möglichst großes Sortiment, sondern eine übersichtliche Auswahl an Produkten, die sinnvoll zum Alltag mit Hund und Katze passen.

Unsere Bestellungen werden über spezialisierte Fulfillment- und Versandpartner bearbeitet. Je nach Produkt und Versandprozess können Artikel vor dem Versand zusätzlich auf ihren allgemeinen Zustand, offensichtliche Beschädigungen und die korrekte Ausführung kontrolliert werden.

Sollte bei deiner Bestellung dennoch einmal etwas nicht in Ordnung sein, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Ab einem Bestellwert von 40,00 € liefern wir versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 40,00 € berechnen wir eine Versandpauschale von 4,95 €.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 5 bis 10 Werktage.

Da ein Teil unserer Produkte direkt über unsere internationalen Versandpartner verschickt wird, kann die Lieferzeit etwas länger sein als bei klassischen Lagerhändlern.

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du deine Tracking-Informationen per E-Mail.

Damit kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung online verfolgen.

Wir arbeiten teilweise mit internationalen Produktions- und Fulfillment-Partnern zusammen. Dadurch können wir auf große eigene Lagerbestände verzichten und unser Sortiment flexibel gestalten.

Die für dein Produkt geltende Lieferzeit findest du transparent in unserem Shop.

Du kannst deine Bestellung im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und zurücksenden.

Bitte behandle die Ware während der Widerrufsfrist nur so, wie es zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Sofern in unserer Widerrufsbelehrung nichts anderes angegeben ist, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung, damit wir dir die notwendigen Informationen mitteilen können.

Sollte deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei dir eintreffen, melde dich bitte bei unserem Kundenservice.

Am besten sendest du uns direkt deine Bestellnummer sowie ein Foto des betroffenen Artikels. So können wir dein Anliegen möglichst schnell prüfen.

Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich nach deiner Bestellung.

Solange deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an unseren Versandpartner übergeben wurde, versuchen wir gerne, eine Änderung oder Stornierung vorzunehmen. Nach dem Versand ist dies in der Regel nicht mehr möglich.

In unserem Shop stehen dir verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter – je nach Verfügbarkeit – PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir beim Checkout angezeigt.

Deine Zahlung wird über die in unserem Shopify-Shop integrierten Zahlungsanbieter abgewickelt. Zahlungsinformationen werden dabei über die jeweiligen sicheren Zahlungssysteme verarbeitet.